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NEW 교환/ 환불방법 공지

작성자 kirsh(ip:)

작성일 2021-03-26

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내용

안녕하세요 키르시입니다.


교환 / 환불 방법 및 기준 공지드립니다.


공식홈페이지에서 주문해주신 제품 반품or교환 원하시는 경우


단순변심 / 초기 불량 제품을 수령하신 날짜로부터 7일 이내로 접수해주셔야 되며,


택 제거 및 착용하신 제품 (또는 세탁하신 제품) 은 교환/반품이 어려워 반송 처리됩니다.


초기 불량 확인 시 택 제거 및 착용하지마시고 홈페이지 Q&A 또는 키르시 카카오톡으로 불량 사진과 함께 문의주시면 감사하겠습니다.



- 택배사 반품 신청 방법


반품 주소지 : 경기 안산시 단원구 시화호수로 835 (성곡동) 3F 키르시


원송장 반품 접수 시 1588-1255 번호로 원송장 입력 후 간편하게 수거 접수 가능합니다.


타 택배사 이용 시 선불로 반품해주셔야 하며, 착불로 반품 시 반품 비용이 청구됩니다.


(제주 산간 지역은 추가 반품 비용이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.)


반품 접수 후 미전달 시 재접수는 1번만 가능하며, 이후 접수는 불가능하오니 선불 택배로 보내주시길 바랍니다.


반품건 도착 후 환불 및 교환은 주말 제외 3-5일정도 소요됩니다.


택배사 사정 및 물량 증가 시 검수 과정이 지연될 수 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.


※ 제품 반품 시 함께 수령하신 사은품도 함께 동봉 반품해주셔야 하며, 사용하신 사은품은 반품이 불가하여 별도 금액 발생되오니 참고해주시길 바랍니다.

(반품 택배사 이동 시 발생한 분실이 있을 경우 사은품 금액은 고객 청구되오니 분실 되지 않게 포장 부탁드립니다.)



-반품 비용 및 입금 계좌


*기업은행 02714496501011 키르시*


원송장 반품접수 시 (전체 반품 기준) 6,000원 입금 또는 차감 환불 


타택배 신규접수 시 (전체 반품 기준) 선불 결제 후 3,000원 입금 또는 차감 환불


휴대폰 결제는 부분 취소가 되지 않아 반품 시 계좌 입금 바랍니다.



- 발송 전 취소 신청


발송 전 취소 신청 시 물류 측 출고 처리가 진행되면 제품 수령 후 위 안내 참고하여 반품해주셔야 됩니다. (반품비 발생)


모든 출고 스캔 작업이 완료 되었을 경우 취소 반려 진행되오니 참고 부탁드립니다.



위 안내사항에 어려우신 부분이 있으면 언제든 문의주세요 !


감사합니다 : )


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